Spørgsmål og svar Mobilbank

Kontakt Installation og krav Pris og datatrafik Log ind/log af Funktioner Hjælp

Se flere film fra Nordjyske Bank på www.youtube.com/nordjyskebank

Kontakt

Har du spørgsmål til Mobilbanken, så kontakt hotline på

 

+45 9921 2235

 

eller skriv en mail til hotline@nordjyskebank.dk

Installation og krav

Mobilbank til private kunder
Nordjyske Mobilbank kan i første fase kun anvendes af vores private kunder med Nordbank - tilmelding foretager du selv i Nordbank!

Kan min telefon køre Mobilbank?
Din telefon kan køre mobilbank, hvis den har et af følgende styresystemer:
Android: Skal min. være version 2.1
iPhone/IOS: Skal min. være version 4.0
Windows Phone: Styresystem skal være minimum 7.5
                           Operativsystem minimum version 7.10.8773.98

Hvorfor kan Mobilbanken ikke bruges på alle smartphones?
Vi har valgt at udbyde Mobilbank til Android-telefoner, iPhones og Windows Phone, fordi det er her, der er størst interesse. Vi holder øje med udviklingen, og med hvilke telefoner, der er interesse for.

Hent Nordjyske Mobilbank
Download app'en til din telefon. Har du en Android, finder du den i Google Play (tidligere Android Market). Har du en iPhone, henter du den i App Store (Søg på "Nordjyske Mobilbank") eller i iTunes. Har du en Windows Phone finder du den i Windows Phone Store.

Opdateringer
Når der frigives nye versioner af Nordjyske Mobilbank, skal du bare gå ind i App Store, Google Play eller Windows Phone Store og vælge at opdatere din app. Så hentes den automatisk til din telefon.

Pris og datatrafik

Hvad koster det at bruge mobilbanken?
Det er gratis at oprette og bruge Mobilbanken. Du skal kun betale for datatrafik, så tjek priserne hos dit teleselskab. Vi gør alt for at begrænse behovet for datatrafik.

Log ind/log af

Hvordan logger jeg på?
Det er let at logge af og på Mobilbanken. Mobilbanken beder selv om dit brugernavn og ad-gangskode, hvis den funktion, du vil bruge, kræver det. Du bliver automatisk logget af Mobil-banken, hvis du lukker Mobilbanken eller hvis du har været inaktiv.

Skal jeg bruge mit NemID nøglekort?
Ved bekræftelse af en overførsel eller betaling af et indbetalingskort skal du bruge en nøgle fra dit NemID nøglekort.

Er Mobilbanken sikker?
Det er sikkert at bruge Mobilbanken. Du skal bare huske ikke at vise din kode til nogen. Har du mistanke om, at din kode er blevet afluret, så skift din mobilkode i netbanken, og kontakt banken med det samme.

Hvordan logger jeg af?
Du logger af Mobilbanken ved at gå ud af Mobilbank-app’en på din mobiltelefon. Hvis du glemmer at gå ud af app’en, så bliver du automatisk logget af – senest efter 10 min.

Hvad er min mobilkode?
Du kan se din mobilkode i Nordbank. Du skal blot gå ind under menupunktet ’Mobilbank’.
For at se mobilkoden, skal du være tilmeldt Mobilbanken.

Jeg har glemt min mobilkode. Hvad gør jeg?
Gå ind under menupunktet ’Mobilbank’ i Nordbank. Hér kan du se din mobilkode.
Hvis du ønsker en ny, skal du klikke på linket ’Giv mig en ny mobilkode’

Funktioner

Hvorfor kan jeg ikke se mit depot?
Du tilpasser selv depotoversigten. Vælg menupunktet ’Depot’ og klik på ’Tilpas’ her kan du selv til- og fravælge de depoter, som du vil se på oversigten.

Hvorfor kan jeg ikke se min konto?
Du tilpasser selv kontooversigten. Vælg menupunktet ’Konto’ og klik på ’Tilpas’ her kan du selv til- og fravælge de konti, som du vil se på oversigten.

Hvordan giver jeg min konto et andet navn?
Vælg menupunktet ’Konto’ og vælg den konto, du ønsker at give et andet navn på oversigten. Når du står på kontoen skal du klikke på ’Detaljer’. Du kan give din konto et nyt navn nederst på siden. Kontoen vil også ændre navn i Nordbank.

Kan Mobilbank bruges på iPad?
Mobilbank kan bruges på iPad, men da app'en er udviklet til mobiltelefoner er grafikken ikke optimal.

Hjælp

Jeg kan ikke finde et svar jeg kan bruge til noget!

Hotline sidder klar til at hjælpe dig på telefonen hverdage mellem 08:30 og 16:00 - torsdag til kl. 17:00.

Ring til vores hotline på telefonnummer 9921 2235 eller send en mail til hotline@nordjyskebank.dk